화장품 상세페이지에는 무엇이 있어야 하나?

왜 구역으로 나눠 보나?

같은 카테고리의 잘 팔리는 페이지들을 나란히 놓으면 순서와 구성이 놀랄 만큼 비슷하다. 첫 화면에서 제품과 약속을 말하고, 성분과 효과로 이유를 대고, 후기와 사용법으로 의심을 줄이고, 배송과 약관으로 마무리한다. 내 페이지를 같은 구역으로 잘라 보면 "상위 페이지는 대부분 갖췄는데 나는 없는 것"이 바로 드러난다. 예쁘게 만드는 일은 그다음이다.

구역 10개, 각각 무엇을 답해야 하나?

• 1. 첫인상. 이 제품이 무엇이고 누구를 위한 것인지 3초 안에 답해야 한다. 제품명, 한 줄 약속, 대표 이미지, 용량과 가격의 위치. 조심할 것: 첫 화면의 효능 단정은 화장품법 기준을 그대로 받는다.
• 2. 가격. 정가, 할인가, 구성(본품·증정), 단위당 가격. 조심할 것: 할인 기간과 정가의 근거가 없으면 표시광고법의 부당 할인 표시가 된다.
• 3. 성분. 핵심 성분과 함량, 왜 넣었는지, 전성분. 조심할 것: 배합 금지 원료를 안 썼다는 무첨가 표현은 쓸 수 없고, 성분 이름만으로 기능성을 암시해도 안 된다.
• 4. 효과. 무엇이 좋아지는지와 그 근거(인체적용시험, 사용감 설문, 시험 기관과 기간). 조심할 것: 기능성 범위와 실증 자료. 자료가 없는 주장은 빼는 편이 맞다.
• 5. 사용 전후. 같은 조건(조명, 각도, 보정 없음)으로 찍은 사진과 사용 기간. 조심할 것: 과장 연출은 그 자체로 제재 대상이고, "n주 후" 시점에는 근거가 있어야 한다.
• 6. 비교. 비교 대상과 기준을 밝히고 객관적으로 확인되는 항목만 비교한다. 조심할 것: "최고·최상" 같은 절대 표현, 경쟁 제품 비방.
• 7. 사용 후기. 실제 후기, 수집 방법(구매 인증, 체험단), 평점의 모수. 조심할 것: 협찬·체험단 후기는 경제적 이해관계를 표시해야 하고, 후기를 고쳐 쓰면 기만 광고가 된다.
• 8. 사용법. 순서, 양, 빈도, 함께 쓰면 안 되는 것, 주의사항. 이 구역이 없으면 반품과 문의가 늘어난다.
• 9. 이미지 구간. 글자 없이 질감, 발림, 사용 장면만 보여 주는 구간. 조심할 것: 이미지에 박힌 글자도 광고 문구이며, 이미지에만 담긴 정보는 검색과 스크린리더가 읽지 못한다.
• 10. 배송·약관. 배송 기간, 교환·환불 조건, 사업자 정보. 전자상거래 상품정보제공고시(공정위 고시)가 화장품에 요구하는 항목(용량·중량, 주요 사양, 사용기한 또는 개봉 후 사용기간, 사용 방법, 제조업자와 책임판매업자, 제조국, 전성분, 기능성 심사 여부, 사용 시 주의사항, 품질보증 기준, 소비자 상담 번호)이 빠지지 않았는지 본다.

고치는 순서는 어떻게 정하나?

1. 법에 걸리는 것부터 고친다.순서와 관계없이 먼저다. 표현 하나가 페이지 전체를 내리게 한다.
2. 상위 페이지는 대부분 갖췄는데 내 페이지에 없는 구역을 채운다.같은 카테고리 상위 페이지 열 곳 중 여덟 곳이 갖춘 항목이 내게 없다면 그것이 첫 번째 빈틈이다.
3. 있긴 한데 근거가 없는 구역을 보강한다.효과는 있는데 시험 자료가 없거나, 후기는 있는데 모수가 없는 경우다.
4. 이미 있는 것을 더 화려하게 만드는 일은 마지막에 한다.디자인을 바꾸기 전에 빠진 정보를 채우는 편이 전환에 먼저 닿는다.

KOAD 진단은 무엇을 해 주나?

상세페이지 주소를 넣으면 KOAD가 위 10개 구역으로 페이지를 읽고, 같은 카테고리 상위 페이지들과 항목별로 비교해 무엇이 빠졌는지, 무엇부터 고칠지 리포트로 돌려준다. 확인하지 못한 구역은 확인 못 함으로 남기고 지어내지 않는다. 진단 1회 30크레딧이며 가입 시 웰컴 크레딧 100개가 제공된다. 상세페이지 빈틈 진단에서 시작할 수 있다.